山工机械服务品牌

山工机械服务品牌

山工机械作为卡特彼勒的重要产品品牌之一,为全球快速增长的客户群体提供支持。我们的业务发展依赖于客户的满意度,这是我们的经营原则,也是我们对客户的承诺。
我们始终秉承全力以赴的超值服务理念,以“响应力”、“ 养护力”、“可靠力”、“专业力”以及“保障力”入手,为客户提供从售前、售中到售后的无忧服务。我们承诺一流的反应速度、一流的服务技能和一流的配件支持。

山工机械承诺将服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。

我们深信,唯有客户成功,我们才能成功。

品牌口号:

山工服务 全力以赴

品牌使命:

以客户满意为核心,提供多维服务解决方案,为客户创造最大价值

响应力

快速响应,及时解决,更顺心

  • 30分钟响应
  • 2/12/24小时到达
  • 48小时完工

养护力

面面俱到,关怀服务,更暖心

  • 线上服务平台
  • 5次主动保养
  • 日常保养小贴士
  • 客户关爱活动
  • 定制化服务

可靠力

诚信承诺,服务可靠,更安心

  • 7x12小时服务热线,全天候服务
  • 一年质保,两年保修
  • 全方位服务网络覆盖

专业力

全方位专业服务,更舒心

  • 认证的维修团队
  • 一站式设备管理服务
  • 持续的培训服务

保障力

多维度服务保障,更省心

  • 异地施工服务保障
  • 总成置换保障
  • 设备延保保障
  • 差异化服务保障