SEM_配件和服务_山工e服务SEM_配件和服务_山工e服务

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开启数字化
客户管理 新体验

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山工 e 服务作为山工机械后市场数字化转型的重要战略项目,通过整合山工后市场数字化解决方案,

打造“易于访问”的客户门户,为客户提供“易于拥有,易于服务”的设备使用体验。

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核心功能模块SEM_配件和服务_山工e服务

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SEM_配件和服务_山工e服务客户门户

  • 客户通过手机号和邮箱自助注册
  • 支持用户名密码,手机号或邮箱验证码等多种登录方式
  • 实时访问设备状态、服务提醒、后市场促销信息
  • 与经销商的双向沟通与互动

SEM_配件和服务_山工e服务山工e服务模块

  • 机器运行状态监控、故障代码提醒
  • 查看设备保修卡和客户支持协议信息
  • 零件查找与技术资料访问
  • 服务申请与进度跟踪SEM_配件和服务_山工e服务

SEM_配件和服务_山工e服务山工后市场商机

  • 设备定期保养提醒
  • CSA 到期续约提醒

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  • 客户通过手机号和邮箱自助注册
  • 支持用户名密码,手机号或邮箱验证码等多种登录方式
  • 实时访问设备状态、服务提醒、后市场促销信息
  • 与经销商的双向沟通与互动

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  • 机器运行状态监控、故障代码提醒
  • 查看设备保修卡和客户支持协议信息
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  • 设备定期保养提醒
  • CSA 到期续约提醒
 

客户版本价值SEM_配件和服务_山工e服务

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【易于拥有 易于服务】客户可通过手机或邮箱自助注册,绑定设备,激活保修卡,随时随地访问设备信息、服务记录与技术资料。

【信息透明 服务高效】客户可实时查看设备运行状态、接收定期保养提醒、故障代码通知及 CSA 续约提示,提升设备使用效率。

【个性化体验】系统根据客户设备位置、使用时间等维度推送定制化促销信息,帮助客户以最优价格获取所需服务与零件。

【全天候支持】客户可通过门户与经销商服务经理实时沟通,享受 7×24 小时在线支持与服务申请功能。

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