客户价值协议

客户价值协议

客户价值协议帮助您整合零件购买、保养、维修等各种需求,为您提供综合性的设备管理方案。从基本的保养计划到全面的维护和维修方案,您可以与山工机械经销商一起制定适合您需求的设备管理方案,并且可以在适合您的时间内预先安排所有维护维修工作。

客户价值协议
 
客户价值协议是山工机械经销商为客户提供的专业设备管理服务。我们按照客户设备的使用特点和具体要求, 提供可定制的服务方案,使客户从纷繁复杂的设备维护和管理工作中得以解放,专注其核心业务的增长。
 
客户价值协议包括多种方案供客户选择:
 
  • 定期保养协议
  • 故障维修协议
  • 总成大修协议
  • 总成置换协议
  • 保养和维修大包协议
  • 零件供应协议
 
定期保养协议
 
定期保养协议为客户提供:
 
  • 设备检查和维修建议
  • 状态监控
  • 定期保养
  • 零件和油品供应
 
专业的保养能有效降低设备使用成本、提高生产力、延长设备寿命。定期保养协议适用于所有类型设备,包括新机、旧机、延保设备、租赁设备等。
 
故障维修协议
 
缺少专业的维修人员?
 
故障维修协议为客户定制:
 
  • 设备检查
  • 故障维修
  • 维修计划
  • 维修质保
 
针对客户特殊生产要求,经销商可为客户定制24小时故障维修服务、驻点服务。
 
总成大修协议
 
缺少总成大修能力?
 
总成大修协议提供:
 
  • 总成状态监控
  • 总成大修/翻新
  • 总成大修计划和预算
  • 总成大修质保
总成置换协议
 
生产压力大,维修停机时间长?旧件如何处理?换新总成太贵?
 
总成置换协议提供:
 
  • 总成置换
  • 总成质保
  • 旧件回收
 
客户可以选择置换新总成或更经济的翻新总成。
保养和维修大包协议
 
找不到专业的维修和设备管理人员?
 
大包协议为客户提供全面的保养、维修、设备管理服务:
 
  • 维保计划、零件计划
  • 保养、检查、状态监控
  • 维修、总成大修
  • 设备管理
  • 操作培训、日常保养培训
 
客户专注生产,我们专注设备。
 
设备管理
 
设备被滥用?保养不规范?车间脏乱差?缺少零件?维修超预算?维修现金流不稳定?您需要一个设备管理专家。
 
代理商为客户提供多种专业设备管理服务:
 
  • 应用培训
  • 油料管理
  • 延长总成寿命
  • 车间规划和管理
  • 零件计划
  • 维修预算
多种服务方案组合
 
根据客户不同需求,提供灵活的服务组合方案:
 
  • 培训(保养、操作/应用)
  • 原厂零件供应
  • 来自工厂的技术支持
  • 大型车队的驻点服务
  • 产品技术更新/升级
  • 设备管理咨询和评估
质保/延保方案组合
 
客户价值协议和设备的标准质保政策、延保方案可以同时使用。客户价值协议可为客户提供质保和延保范围外的服务。
灵活的付费方式
 
为不同的服务方案,提供灵活的支付方式,保障客户利益,包括:
 
  • 按实际工时支付服务费
  • 按标准工时支付服务费
  • 按月支付服务费
  • 按实际使用结算零件费用
  • 费用包干
经销商服务能力

网络覆盖、维修车间、认证服务大师、专业诊断工具、工厂技术支持。
成功伙伴
 
客户价值协议,支持客户成功
 
我们成功地服务于从事矿山、隧道、港口、修路、采石等作业的客户。